1. Definities
- SequenceFlow: SequenceFlow, aanbieder van Flow-as-a-Service.
- Klant: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die een overeenkomst sluit met SequenceFlow.
- Flow: een autonome, geautomatiseerde workflow die SequenceFlow bouwt, implementeert en beheert.
- Flow-as-a-Service (FaaS): het servicemodel waarbij SequenceFlow flows op abonnementsbasis levert.
- Setup Fee: de eenmalige vergoeding voor het bouwen en implementeren van een flow.
- Maandelijks abonnement: de periodieke vergoeding voor beheer, monitoring en optimalisatie.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van SequenceFlow. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Flow-as-a-Service model
SequenceFlow levert flows op basis van een tweeledig model: een eenmalige Setup Fee voor de bouw en implementatie, en een maandelijks abonnement voor onderhoud, monitoring en optimalisatie. Beide vergoedingen worden vastgelegd in de overeenkomst.
SequenceFlow behoudt te allen tijde intellectueel eigendom over de gebouwde flows, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt een gebruiksrecht zolang het abonnement actief is.
4. Abonnementen en betalingen
Facturen voor het maandelijks abonnement worden vooraf verstuurd en dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij overschrijding van de betaaltermijn is SequenceFlow gerechtigd de dienstverlening tijdelijk op te schorten zonder aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen.
Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk gecommuniceerd. Indexering conform CBS-loonindex is jaarlijks toegestaan zonder aankondiging.
5. Opzegtermijn en beëindiging
Het maandelijks abonnement kan door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand, ingaand op de eerste dag van de volgende maand. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te worden gedaan.
Bij beëindiging levert SequenceFlow op verzoek documentatie over de gebouwde flows en integratielogica, zodat de klant de continuïteit kan waarborgen. SequenceFlow is niet verplicht de flow actief te houden na beëindiging van het abonnement.
6. Aansprakelijkheid
SequenceFlow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de flows, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van SequenceFlow.
De totale aansprakelijkheid van SequenceFlow is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadetoebrengende feit heeft betaald.
SequenceFlow is niet aansprakelijk voor storingen of fouten die veroorzaakt worden door derde partijen, waaronder API-providers, CRM-systemen, e-mailproviders of andere externe systemen waarmee de flows zijn geïntegreerd.
7. Intellectueel eigendom
Alle door SequenceFlow ontwikkelde workflows, logica, configuraties en documentatie blijven intellectueel eigendom van SequenceFlow De klant ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
Het is de klant niet toegestaan de flows te kopiëren, te reproduceren, te verkopen of beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SequenceFlow.
8. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen SequenceFlow en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd op te lossen door overleg. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar SequenceFlow is gevestigd.
10. Contactgegevens
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via hallo@sequenceflow.io.