1. Toegestaan gebruik

De flows en diensten van SequenceFlow zijn bedoeld voor legale, zakelijke automatiseringsdoeleinden, waaronder:

• Automatisering van interne bedrijfsprocessen zoals dataverwerking, rapportages en workflows.
• Leadopvolging en CRM-synchronisatie in het kader van legitieme sales- en marketingactiviteiten.
• Klantenservice-automatisering op basis van rechtmatige klantinteracties.
• Financiële procesautomatisering binnen wettelijke kaders.

2. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan de flows of diensten van SequenceFlow te gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Spam en ongewenste communicatie: het versturen van ongewenste e-mails, berichten of notificaties aan personen die daarvoor geen toestemming hebben gegeven.
• Misleiding en fraude: het automatiseren van frauduleuze handelingen, phishing, identiteitsdiefstal of het verspreiden van misleidende informatie.
• Illegale activiteiten: elke activiteit die in strijd is met Nederlandse of Europese wet- en regelgeving.
• Schending van privacy: het verzamelen of verwerken van persoonsgegevens zonder rechtmatige grondslag of het omzeilen van de AVG.
• Overbelasting van systemen: het opzettelijk genereren van buitensporig API-verkeer of het verstoren van de werking van externe systemen.
• Doorverkoop zonder toestemming: het aanbieden van de flows of diensten van SequenceFlow aan derden zonder schriftelijke toestemming.

3. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de flows binnen zijn of haar organisatie. Dit omvat het waarborgen dat medewerkers en subverwerkers die toegang hebben tot de flows, zich houden aan de bepalingen van deze AUP en de toepasselijke wetgeving.

SequenceFlow is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit misbruik van de flows door de klant of derden aan wie de klant toegang heeft verleend.

4. Sancties bij overtreding

Bij (vermoeden van) overtreding van deze AUP behoudt SequenceFlow het recht om zonder voorafgaande kennisgeving:

• De betreffende flow tijdelijk op te schorten.
• Nader onderzoek in te stellen naar het gebruik.
• De overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden bij ernstige of herhaalde overtredingen.
• Relevante informatie te verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht.

5. Melden van misbruik

Vermoedt u misbruik van de diensten van SequenceFlow? Meld dit dan zo snel mogelijk via hallo@sequenceflow.io. Wij nemen alle meldingen serieus en onderzoeken deze vertrouwelijk.

6. Wijzigingen in deze AUP

SequenceFlow behoudt het recht deze AUP te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd aan actieve klanten. Voortgezet gebruik van de diensten na inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als acceptatie van de nieuwe AUP.