1. Onze principes

SequenceFlow hanteert de volgende kernprincipes bij de inzet van AI:

• Transparantie: wij zijn open over welke AI-modellen wij inzetten en hoe zij worden gebruikt.
• Dataminimalisatie: wij verwerken alleen de data die strikt noodzakelijk is voor de werking van de flows.
• Menselijk toezicht: AI-beslissingen in kritische processen worden altijd beoordeeld door of gerapporteerd aan een mens (Human-on-the-loop).
• AVG-conformiteit: alle AI-verwerking vindt plaats binnen de grenzen van de Europese privacywetgeving.

2. Welke AI-modellen gebruiken wij?

SequenceFlow maakt gebruik van large language models (LLMs) van gerenommeerde aanbieders voor taken zoals tekstverwerking, classificatie, samenvatting en het opstellen van communicatie. De modellen worden ingezet als onderdeel van de flows die wij voor klanten bouwen.

Wij maken een bewuste keuze voor aanbieders die de Europese privacywetgeving respecteren en contractuele garanties bieden over datagebruik. Wij evalueren onze modelkeuzes periodiek op basis van veiligheidsupdates en privacybeleid.

3. Geen gebruik van klantdata voor modeltraining

SequenceFlow gebruikt uw bedrijfsdata en de data van uw klanten nooit voor de training van AI-modellen. Data die door de flows wordt verwerkt, wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de specifieke flow-taak en wordt niet opgeslagen voor trainings- of analysedoeleinden buiten de flow.

Wij kiezen bewust voor API-gebaseerde integraties met AI-aanbieders die contractueel garanderen dat API-input niet wordt gebruikt voor modelverbetering. Dit is een expliciete vereiste in onze leverancierselectie.

4. Data-isolatie per klant

Elke klantomgeving is logisch geïsoleerd. Data van klant A wordt nooit vermengd met data van klant B. Flows worden gebouwd in afgescheiden omgevingen en toegang is beperkt tot medewerkers van SequenceFlow die rechtstreeks betrokken zijn bij die klant.

5. Menselijk toezicht (Human-on-the-loop)

SequenceFlow gelooft in AI als assistent, niet als vervanger van menselijk oordeel voor kritische beslissingen. In alle flows waar AI een beslissing neemt die aanzienlijke gevolgen kan hebben, wordt een menselijke controlemomenten ingebouwd of worden uitzonderingen geflagd voor handmatige beoordeling.

Dit principe heet "Human-on-the-loop": de AI verwerkt het volume, een mens beoordeelt de uitzonderingen en bewaakt de output op kwaliteit.

6. Logging en auditbaarheid

Alle acties die door flows worden uitgevoerd, worden gelogd. Klanten hebben op verzoek inzage in de logboeken van hun flows. Dit maakt het mogelijk om AI-beslissingen te auditen en na te gaan hoe een bepaalde uitkomst tot stand is gekomen.

7. Eerlijkheid en niet-discriminatie

Wij bouwen flows zo dat zij geen ongerechtvaardigd onderscheid maken op basis van persoonskenmerken zoals geslacht, leeftijd, afkomst of religie. Bij het ontwerpen van AI-gestuurde beslissingslogica controleren wij op mogelijke bias en passen wij de configuratie aan waar nodig.

8. Contact

Heeft u vragen over ons AI-gebruik of wilt u weten welke modellen worden ingezet in uw specifieke flow? Neem dan contact op via hallo@sequenceflow.io.